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Conteúdo do curso
Visão geral
Apresentação e visão inicial do curso.
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Visão geral do curso
1. Da intuição à decisão informada
1. Da intuição à decisão informada A promessa — e o limite — do feeling O que caracteriza uma decisão baseada em dados
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1. Da intuição à decisão informada
A promessa — e o limite — do feeling
O que caracteriza uma decisão baseada em dados
Dados, informação, evidência e insight
Quando a experiência ajuda e quando distorce
O ciclo decisório orientado por evidências
A pergunta certa antes do indicador
Verificação de conhecimento 1
2. Como ler um relatório analítico
2. Como ler um relatório analítico Anatomia de um relatório de performance Escopo, período e unidade de análise
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2. Como ler um relatório analítico
Anatomia de um relatório de performance
Escopo, período e unidade de análise
Metas, comparativos e linhas de base
Filtros, segmentos e níveis de detalhe
Como identificar a fonte e a definição dos dados
Da observação à hipótese de gestão
Verificação de conhecimento 2
3. Métricas que explicam performance
3. Métricas que explicam performance Indicadores de resultado, processo e esforço Métricas de volume, taxa e proporção
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3. Métricas que explicam performance
Indicadores de resultado, processo e esforço
Métricas de volume, taxa e proporção
Conversão, retenção e recorrência
Eficiência, produtividade e custo por resultado
Indicadores antecedentes e indicadores de atraso
Escolhendo métricas que representam valor
Verificação de conhecimento 3
4. O contexto por trás dos números
4. O contexto por trás dos números Variação absoluta e variação percentual Tendências, sazonalidade e ciclos
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4. O contexto por trás dos números
Variação absoluta e variação percentual
Tendências, sazonalidade e ciclos
Segmentação por cliente, canal e região
Média, mediana e distribuição
Correlação não é causalidade
Perguntas para explicar uma mudança
Verificação de conhecimento 4
5. Qualidade, incerteza e vieses
5. Qualidade, incerteza e vieses Completude, consistência e atualidade Dados faltantes e definições inconsistentes
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5. Qualidade, incerteza e vieses
Completude, consistência e atualidade
Dados faltantes e definições inconsistentes
Amostra, margem de erro e representatividade
Viés de seleção e viés de confirmação
Métricas vaidosas e metas disfuncionais
Como comunicar incerteza sem paralisar a decisão
Verificação de conhecimento 5
6. Da análise à decisão executável
6. Da análise à decisão executável Definindo o problema de decisão Alternativas, restrições e critérios de escolha
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6. Da análise à decisão executável
Definindo o problema de decisão
Alternativas, restrições e critérios de escolha
Priorização por impacto, esforço e risco
Metas, responsáveis e prazos de execução
Registro da decisão e das premissas
Verificação de Conhecimento 6
7. Liderança, alinhamento e narrativa de dados
7. Liderança, alinhamento e narrativa de dados Contando uma história honesta com dados O que destacar em um painel executivo
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7. Liderança, alinhamento e narrativa de dados
Contando uma história honesta com dados
O que destacar em um painel executivo
Como adaptar a análise para cada público
Discordância produtiva e perguntas difíceis
Alinhando operações, finanças e estratégia
Criando segurança para decisões baseadas em evidências
8. Sistema operacional da liderança baseada em dados
8. Sistema operacional da liderança baseada em dados Rituais de revisão e cadência de gestão Painéis que apoiam decisões recorrentes
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8. Sistema operacional da liderança baseada em dados
Rituais de revisão e cadência de gestão
Painéis que apoiam decisões recorrentes
Governança de métricas e responsabilidades
Do indicador à melhoria contínua
Como medir a qualidade das próprias decisões
Princípios para liderar com evidências
Resumo e avaliação
Questionário final e encerramento do curso.
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Questionário
Curso concluído
Liderança Baseada em Dados

Gestora de operações analisando um painel de indicadores logísticos

Equipe de sucesso do cliente analisando um painel de retenção

Executivo analisando um painel de previsão de receita

8. Sistema operacional da liderança baseada em dados

Painéis que apoiam decisões recorrentes

Cada painel deve responder a uma decisão que se repete — não apenas exibir números.

Operação

Acompanhe volume, prazo e capacidade para decidir onde realocar recursos hoje.

Clientes

Combine retenção, reclamações e uso do produto para definir quais clientes exigem atenção.

Resultados

Conecte receita, margem e previsão para ajustar prioridades, metas e investimentos.

Narração do conteúdo

Qual decisão precisa ficar mais rápida e consistente na sua rotina de gestão? O painel de operação orienta ajustes de volume, prazo e capacidade. O painel de clientes mostra onde agir a partir de retenção, reclamações e uso do produto. O painel de resultados ajuda a revisar receita, margem, previsão e investimentos. O valor não está em acompanhar tudo, mas em tornar decisões recorrentes mais claras.

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