O indicador de conversão caiu de 12% para 9%, mas marketing e vendas usam fórmulas diferentes. Definições compartilhadas registram fórmula, fonte, unidade e periodicidade para todos calcularem o mesmo indicador. Um proprietário definido responde pela qualidade, pela interpretação e pelas mudanças necessárias. O acesso controlado protege dados sensíveis sem impedir que cada função encontre o que precisa. A revisão trimestral mantém a métrica atualizada quando o negócio, o processo ou a fonte de dados muda.