Narração desta aula
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3. MÉTRICAS QUE EXPLICAM PERFORMANCE
Três lentes para a mesma jornada
Conversão mostra a entrada; retenção, a permanência; recorrência, o retorno.
Conversão
De 1.000 leads, 80 compram: a conversão é de 8% e revela a força da entrada na jornada.
Retenção
Se 56 dos 80 compradores continuam ativos após 30 dias, a retenção nesse período é de 70%.
Recorrência
Quando 24 dos 80 compradores voltam a comprar em até 90 dias, a recorrência é de 30%.